La presente Política de Envíos regula los plazos, modalidades y condiciones aplicables a los productos vendidos a través del sitio oficial de LUMED™. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los términos aquí establecidos.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos recibidos durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la disponibilidad del producto al momento de la compra y del estado de nuestro stock e importaciones.

2.1. Productos en stock (reserva nacional)

Cuando el producto se encuentra disponible en nuestro depósito local:

• Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles
  
• Servicio de mensajería estándar o correo nacional
  
• El cliente recibirá número de seguimiento al despacho del pedido
  

2.2. Productos en proceso de importación

En determinadas ocasiones, LUMED™ puede encontrarse renovando o reponiendo stock mediante importación directa.

En esos casos excepcionales:

• Tiempo estimado de entrega: 15 a 30 días corridos
  
• El plazo puede extenderse por procesos aduaneros, inspecciones, o demoras logísticas ajenas a la empresa
  
• El cliente será notificado por email o mensaje sobre el estado del pedido
  
• Se aplican los artículos 8 bis y 19 de la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), que contemplan demoras justificadas por causas externas al proveedor
  

3. Devoluciones por demora en el envío

3.1. Pedidos afectados por procesos de importación

Cuando el pedido se encuentre dentro del período de importación informado (15 a 30 días), no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones por motivos de demora, dado que:

• Dicho plazo es informado previamente al cliente
  
• El retraso se encuentra amparado por causas externas (aduana, transporte internacional, inspecciones)
  
• Es un período contemplado legalmente como “demora razonable y ajena al proveedor” (Art. 8 bis Ley 24.240)
  

El cliente acepta este plazo al confirmar su compra.

3.2. Pedidos con stock nacional

En los casos donde el producto se encuentre en nuestra reserva nacional y el plazo de envío informado (3 a 7 días hábiles) sea excedido significativamente sin causa razonable, el cliente podrá solicitar asistencia y revisión del caso puntual.

4. Costos de envío

Los costos de envío se encuentran detallados en el checkout antes de finalizar la compra.

En promociones especiales, LUMED™ podrá ofrecer envíos bonificados o tarifas reducidas.

5. Dirección errónea o incompleta

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de devolución del paquete por error de dirección, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega, podrán generarse costos adicionales que correrán por cuenta del cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, el cliente recibirá un código de seguimiento para consultar el estado del envío.

LUMED™ no es responsable por:

• Demoras del correo
  
• Problemas operativos de la empresa transportista
  
• Servicios de terceros fuera de nuestro control
  

7. Envíos extraviados o dañados

Si el paquete llega dañado o no llega dentro de los plazos estimados sin justificación, LUMED™ abrirá una investigación con la empresa de transporte.

De confirmarse pérdida o daño, se reenviará el producto o se gestionará la solución correspondiente.

8. Modificaciones a esta política

LUMED™ se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos sin previo aviso. Todas las compras quedan sujetas a la versión vigente al momento de realizarse.

9. Contacto

Ante cualquier duda o consulta sobre envíos, podés comunicarte con nuestro equipo:

• 
  Email: Lumed.tienda@gmail.com
  
• 
  WhatsApp: +54 9 11 5001 - 9837
  
• 
  Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hs